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• 반품접수 시 구매일로부터 반품기간 소요되는 점 참고부탁드립니다.

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• 고객이 주문하신 제품 중 일부 제품이 품절이 되어, 주문 전체취소를 요청하실 경우, 구매완료된 제품들에 벤더사별(오더건 기준) 반품 수수료가 발생합니다.
• 사이즈 조견표는 고객님의 이해를 돕기 위한 참고용이며 실제 제품과 사이즈 조견표상의 차이로 인한 반품(무상) 및 교환이 안되는 점 양해 부탁드립니다.
• 상품 구매시 해당상품의 원본이미지가 변경 될 수 있으니 구매하시기 전 꼭 "해외사이트 이미지/재고확인"을 클릭하여 해당 이미지를 확인 후 주문해주시기 바랍니다.
• 입금 예정일이 지나면 주문의사가 없는 걸로 판단, 임의로 삭제되며 ,입금예정일과 주문하실 때의 세일가격과는 전혀 무관한 점 양해 부탁드립니다.
• 입력해주신 입금자명과 실제 입금자명이 다르거나, 금액이 다를 경우 입금확인이 늦어져 주문이 지연되므로 꼭 동일하게 입금 부탁드립니다.

• 스타일바이맘에서 판매하는 상품 중(토이코너, 홈리빙 등)에 일부 무게와 부피가 큰 제품들은 기본 배송비외에 추가배송비가 발생 될 수 있습니다.
• 구매대행 특성상 상품을 보유하지 않기 때문에 상품 크기와 부피를 정확히 알 수 없습니다.
• 해외에서 국내로 출고될때 정확한 확인이 가능하며, 국내 도착시 특대형화물로 분리될 경우 우체국택배로 배송불가로, 일부 화물택배로 배송처리되며 이로 인한 추가 국내배송비는 별도 지불해주셔야 합니다.

• 수영복, 속옷 그외에 모든 세트 상품들은 'set' 라는 문구가 들어갑니다.
• 해당문구가 없을 경우에는 이미지와 다르게 단독 상품으로 발송될 수 있으니 신중한 구매 부탁드립니다.
• 가전제품 구매시 변압기가 필요한 품목이 있을 수 있으니 구매전 참고바랍니다.
• 프리볼트라고 명시된 경우에는 '돼지코'처럼 생긴 플러그를 꽂아서 사용할 수 있지만 그 외엔 전압을 조절하는 변압기를 별도로 구매해야 합니다!

배송기간 및 방법

• 해외구매대행은 현지 사이트내 주문접수, 외국내 배송, 국제운송 통관 등 과정을 거치는 서비스로 미국영업일 기준 평균 10~20일 정도 소요됩니다.
• 품절로 인한 대체 및 추가주문시 배송기간은 추가주문 날짜 기준으로 소요됩니다.
• 상품에 따라 해외브랜드사의 사정이나, 통관상의 문제로 배송이 약간씩 지연 될 수도 있습니다.
• 브랜드사 입고지연 및 배송지연으로 인해 주문건 전체취소/부분취소는 불가합니다.
• 미국 또는 현지 쇼핑몰 사정(품절,백오더,가격인상) 등에 의하여 주문하신 상품이 취소될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.

배송비

• 배송국가별로 브랜드 상관없이 총구입수량 8개까지 미국은 25만원내에서 9900원, 영국은 23만원내에서 15000원의 배송비로 받아보실 수 있습니다.
• 수량9개부터는 2000원씩 배송비증감

스타일바이맘 해외구매대행 진행과정

• 현지사정으로 품절/취소 발생시, 스타일바이맘에서는 주문 후 15일 이내 고객님께 전화나 문자, 이메일로 품절 안내해 드립니다.
• 품절 발생으로 인한 주문건 전체취소는 불가합니다.
• 해외쇼핑몰의 재고 부족 및 현지사정(해외사이트 주문전 달러가 변동 등)으로 주문하신 상품이 품절, 취소 될 수 있으므로 이 점 양해 부탁드립니다.

• 해외쇼핑몰에 구매가 완료된 시점 이후 항공예약 단계에서의 주문 취소 및 주문 변경시 해외물류창고에서 브랜드사로 리턴하는 배송비가 발생합니다.
  ex) 폴로 : 15,000원 해외 사이트별/오더별 발생. (일반적으로 주문 당일 해외 쇼핑몰 구매가 이루어집니다.)
• 항공운송 단계에서 국내 배송 완료 후 주문취소 시에는 취소 비용이 발생하며 우체국 EMS 기준 0.5KG당 25,600원(미국), 23,100원(영국)의 취소 비용이 발생합니다.

반품비용의 책정(유료 반품의 경우)

• 상품이 해외 물류창고에 도착하거나 구매가 완료된 이후에 반품 발생시, 오더건당 해외 왕복 운송료만큼의 반품 수수료가 부과됩니다.
• 국내에서 반품을 할 경우 무게에 따른 EMS 비용 + 국내수거 택배비 + 해외 반품비용이 부과 됩니다.
  (해외 반품비용 : 쉬핑비 + 해외 핸들링비 + 반품 쉬핑비 + 구매수수료)

반품이 가능한 경우

무상

• 배송시 물품이 파손/유실된 경우.
• 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우(단, 해당 벤더사의 홈페이지 이미지가 변경된 경우는 제외됩니다.)

유상

• 상품 수령 후 7일 이전에만 가능
  (단 고객님이 받으신 상품이 주문하신 상품과 상이 하거나 계약 내용과 다른 경우에 물품을 공급받은 일로부터 3개월 이내에 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일이내에 청약철회를 할 수 있습니다.)
• 고객의 단순 변심(제품의 문제는 없으나 사이즈를 잘못 선택하거나 상품이 맘에 들지 않을 경우)
• 제공된 이미지가 스튜디오 촬영 또는 포토샵, 해상도 영향으로 고객님의 모니터에서 확인되는 색상과 실제 수령하신 제품이 차이가 나는 경우
• 제품 소재의 특성상 올이 나간것처럼 보이거나 실이 뭉쳐있는 것처럼 보일 경우(마,린넨 소재)
• 청바지 왁싱처리가 제공된 이미지와 달라 보이는 경우
• 제공된 이미지와 로고, 단추, 색상 혹은 모양이 다른 경우
• 제품의 미세한 스크래치나 가죽의 결이 고르지 않은 경우
• 실밥, 올, 박음질 부분이 완벽하게 깔끔하지 않은 경우
• 배송중 옷걸이에 눌려 이염처럼 보이는 경우, 백태현상의 경우
• 빈티지 제품의 특성상 오염 혹은 하자로 보이는 경우

반품이 불가한 경우

• 상품 수령 후 7일이 경과한 경우
• 고객의 부주의로 상품이 훼손된 경우 (특히, 패킹지를 칼이나 가위 등 날카로운 도구로 뜯어 제품까지 훼손된 경우)
• 제품을 사용한 흔적이 있는 경우
• 세탁을 하시거나 세탁 후 발견되는 하자나 이염
• tag제거, 상품의 폴리백이 분실된 경우
• Final sale 상품일 경우
• 반품가능 기간이 짧거나 해외 벤더사의 규정에 의거 반품 및 환불이 불가능할 경우
  ex) 디젤, 자라, 아소스, 디즈니, singer22, theory, revolveclothing,piperlime, bluefly, saksfifthavenue, stevemadden, urbanoutfitters, topshop, toryburch, yoox, aldo 등
• 신발의 경우 신발 case가 심하게 손상되어 있거나 박스를 버리신 경우

※반품관련 업무는 꼭 CS상담원과 상의 후 진행 부탁드립니다.

※상담없이 임의로 자동수거요청 혹은 상품발송시 반송됩니다.

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• 착용 및 세탁 후 하자일 경우 심의 기관의 의뢰을 통해 처리하며 고객님께서 직접 접수하셔야 합니다.